euphoric ascape está empenhada em apoiar o jogo responsável como uma política de atendimento ao cliente e responsabilidade social.

Acreditamos que temos a responsabilidade para consigo, os nossos clientes, de garantir que desfruta da sua experiência na nossa plataforma, mantendo-se plenamente consciente dos potenciais riscos associados aos jogos de PC se não mantiver o controlo.

Para garantir que continua a desfrutar de uma experiência de jogo segura e gerida, apoiamos totalmente o jogo responsável e tomámos medidas para ajudar os jogadores que querem controlar o seu jogo.

1. ACOMPANHE O SEU JOGO

Os jogos de computador devem ser tratados como um passatempo divertido. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a manter o controle do jogo:

• Jogar jogos de computador é uma forma de entretenimento, mas eles devem ser jogados com moderação, não para fugir da realidade ou gerar renda ganhando prêmios.
• Assista ao tempo: Estamos muito felizes por você estar aqui e esperamos que você possa continuar jogando, mas não deixe que os jogos de PC ocupem muito do seu tempo. Assim como ir ao cinema ou jogar boliche, estamos aqui quando você precisa se divertir.
• Tire partido das nossas ferramentas de gestão de jogos: Se necessitar de um tempo limite, pode fazer uma pausa no jogo a qualquer momento, seguindo os passos descritos na secção 2.
• Se você acha que está jogando com muita frequência, então você pode achar útil considerar as perguntas de autoavaliação na seção 3 abaixo.

2. CONTROLO DA SITUAÇÃO

Incentivamos os nossos clientes a apostar de forma responsável, e é por isso que oferecemos uma variedade de funcionalidades de jogo responsável.

Opções de autoexclusão e encerramento de conta

Se sentir que quer fazer uma pausa ou que o seu jogo se tornou problemático, pode excluir-se voluntariamente da plataforma euphoric ascape utilizando as ferramentas fornecidas na secção "Perfil" do website. Você pode solicitar uma isenção da plataforma euphoric ascape selecionando uma das seguintes opções:

• "Para sempre" (Autoexclusão permanente) Ao selecionar esta opção e clicar em "Bloqueio permanente", você não poderá usar nossos serviços indefinidamente. Esta ação não pode ser desfeita por si ou por qualquer pessoa em euphoric ascape.
• para o período selecionado (Tempo limite limitado), selecionando a data de reembolso desejada e clicando em "Tempo limite".

A opção selecionada entra em vigor imediatamente. Se, depois disso, você achar que ainda consegue acessar a plataforma euphoric ascape, é sua responsabilidade nos informar imediatamente por e-mail.

Durante qualquer período de exclusão, não terá acesso à plataforma euphoric ascape. Se precisar de aceder ao histórico e/ou informações da sua conta, terá de enviar um e-mail para a equipa de apoio ao cliente.

Depois que o tempo limite limitado expirar, seu acesso à plataforma euphoric ascape será restaurado.

Uma vez que você tenha se autoexcluído e enquanto durar sua autoexclusão, você não receberá mais comunicações de marketing de nós. Recomendamos vivamente que também procure a exclusão de todas as outras plataformas de jogos onde tenha uma conta ativa. Se utiliza as redes sociais, deve tomar medidas para evitar receber notícias ou atualizações da nossa parte.

Uma vez que a autoexclusão (ou qualquer outro tipo de encerramento) tenha sido aplicada e durante a duração da autoexclusão, você não receberá mais nenhum material de marketing de nós, no entanto, pode levar até 24 horas para que o sistema seja atualizado, então você pode receber materiais de marketing durante esse tempo, por favor, ignore-os.

Recomendamos vivamente que também procure a exclusão de todas as outras plataformas de jogos onde tenha uma conta ativa. Se utiliza as redes sociais, deve tomar medidas para evitar receber notícias ou atualizações da nossa parte.

Podemos excluí-lo da plataforma euphoric ascape permanentemente ou por um Período de Espera Limitado, a nosso exclusivo critério, se houver motivos para indicar que você pode ter problemas com jogos de computador.

Parar de jogar/fechar a sua conta

Pode encerrar a sua conta. Se desejar fazê-lo, envie um pedido por escrito ao serviço de apoio ao cliente por e-mail para .

Reservamo-nos o direito de recusar ou fechar a Conta de um Cliente a nosso exclusivo critério, mas quaisquer obrigações contratuais já assumidas serão cumpridas em conformidade.

Exclusão por jogadores não registados

Também pode excluir-se voluntariamente da plataforma euphoric ascape se não tiver uma conta de cliente. Se desejar fazê-lo, deve enviar um e-mail para com o seu nome completo, endereço residencial completo, endereço de e-mail e idade para que possamos bloqueá-lo de se registar e jogar na plataforma euphoric ascape no futuro. Esta autoexclusão só será revogada 7 dias após recebermos o seu e-mail escrito a pedir-nos para ignorarmos o seu pedido de autoexclusão anterior.

Relatório de Atividades

As informações relacionadas com os seus jogos podem ser visualizadas na secção "Histórico de Jogos" do website euphoric ascape e na secção "Histórico de Transações" da plataforma. Para obter informações relacionadas ao seu jogo que vão além de quaisquer entradas exibidas no Histórico do Jogo, entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail.

3. AUTOAVALIAÇÃO

Se você acha que o seu jogo de computador ou o de outra pessoa está se tornando problemático, então você pode achar útil considerar as perguntas de autoavaliação abaixo.

• Costuma reviver a sua experiência de jogo ou pensar no futuro?
• Você esconde ou mente sobre seus jogos?
• Você fica com raiva quando alguém ou algo interrompe o jogo?
• Você já fez uma pausa no jogo e lanchou incontrolavelmente quando voltou?
• Quando você está frustrado, você se acalma com jogos ou planeja jogar?
• Joga de manhã cedo?
• Você encontra maneiras de jogar fora de casa?
• Você estabelece limites para os jogos e depois os quebra jogando por horas a mais do que o previsto?
• Perde horas de sono por causa dos jogos?
• Está doente, atrasado para o trabalho ou a faltar às aulas para brincar?
• Você já desistiu de um jogo, o excluiu e depois voltou a ele?
• Sente-se culpado e envergonhado pelo seu jogo?
• O jogo contribui para brigas no seu relacionamento?
• Os jogos substituíram algum passatempo ou desporto de que gostava?
• Esquece-se de compromissos, responsabilidades ou prazos no trabalho ou na escola quando está a jogar?
• Você fica irritado e defensivo quando as pessoas assumem que você joga demais?
• O tempo que passa a jogar tem aumentado ao longo do tempo?
• Vocês transferem eventos sociais para o jogo?
• Perdeu o contacto com amigos e familiares depois de jogar?
• Você experimenta sentimentos fortes (altos e baixos, raiva, medo) enquanto joga?

Quanto mais perguntas você responder sim, maior a probabilidade de você ter dificuldade com o jogo, embora algumas delas possam ser perfeitamente normais. Para falar com alguém que lhe possa dar conselhos e apoio, contacte as organizações de apoio mencionadas na secção 4 abaixo.

4. ORGANIZAÇÕES AUXILIARES

Se você gostaria de acessar ajuda e suporte para pessoas que foram negativamente impactadas por jogos, recomendamos que entre em contato com Computer Gaming Addicts Anonymous (CGAA) no seguinte endereço de e-mail: helpline@cgaa.info.

Importante: Por favor, note que os CGAAs são serviços de suporte independentes e NÃO são afiliados com euphoric ascape de forma alguma. A CGAA não presta serviços de apoio ao cliente nem de resolução de litígios. Se você gostaria de discutir qualquer questão ou reclamação relacionada à sua conta, você pode fazê-lo entrando em contato conosco via e-mail em .

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DO JOGADOR

1. PROTEÇÃO DE MENORES

Com acesso à Internet através de dispositivos móveis e casas em todo o mundo, o jogo responsável depende fortemente do controlo e supervisão parental. Para garantir a segurança online das crianças, incentivamos os nossos clientes a utilizar software de filtragem para impedir que menores acedam a material online inadequado.

2. DICAS PARA OS PAIS

• Guarde o seu nome de utilizador e palavra-passe num local seguro.
• Não deixe o seu computador ou dispositivo sozinho ao iniciar sessão na sua conta.
• Não utilize a funcionalidade Lembrar-me num computador ou dispositivo partilhado, especialmente se partilhar o seu computador ou dispositivo com os seus filhos.
• Seja especialmente cauteloso sobre o uso de todos os dispositivos eletrônicos e móveis por menores.
• Não permitir que menores (menores de 21 anos) participem em qualquer atividade de jogo destinada a adultos (+21 anos).
• Utilize software de filtragem para impedir que os seus filhos acedam a material impróprio online.
• Se partilhar o seu dispositivo ou computador com amigos ou familiares menores de idade para participar em jogos sociais online, recomendamos que restrinja o acesso deles às plataformas de jogos. Existem serviços de terceiros que podem ajudar com isso, como: Netnanny.com, Cybersitter.com Safetonet.com.

3. DICAS PARA OS JOGADORES

• Certifique-se de que a decisão de jogar euphoric ascape é sua escolha pessoal.
• Determine quanto você gastará antes de jogar.
• Antes de começar a jogar, leia as regras dos jogos.
• Recomendamos que não jogue na nossa plataforma se:
• interfere com as suas responsabilidades diárias;
• está em tratamento ou a recuperar de qualquer tipo de dependência;
• está sob a influência de álcool ou outra influência; quer